Att bygga ett starkt varumärke handlar om en rejäl dos trovärdighet. Det vi lovar behöver vi hålla. Vi kan kalla det för vårt varumärkeslöfte. När vi håller och t o m överlevererar jämfört med vårt löfte och kundens förväntan, så stärks varumärket. När vi bryter vårt löfte eller underlevererar, kan vi räkna med motsatsen. Vårt varumärke kan hamna i kall snålblåst. Vi får jobba hårt för att återfå kundens förtroende, köpvilja och – om vi har tur - lojalitet.
Jag har sjungit i några körer. Tänk dig att jag skulle slinka in i konserten en minut för sent och börja sjunga min stämma lite fördröjt. Lyckat? Nej. Det funkar inte. Alla börjar och slutar sjunga på dirigentens givna taktslag. Exakt. Och det låter bra.
I lagsport finns samma exempel. Alla börjar spela på en given signal. Exakt. Om målvakten kommer in på planen en minut för sent, kan bollen redan närma sig mål.
Så vad gäller i våra jobbmöten?
Tänk om det finns mängder av dold kompetens som vi inte ens anar existerar... Den där sorten som uppstår när vi kombinerar nya kombinationer. Den sortens kombinationer som hittills har legat för långt utanför ramarna. Den sortens speciella kompetens som kommer att ta oss in i framtiden med nya insikter.
Det påhittade företaget ”Superpower” har många skickliga experter. När jag frågar ekonomen om ekonomi får jag exakta svar. Och när jag frågar marknadsföraren om marknadsföring får jag marknadsorienterade svar. Men det finns nya sorters frågor som kan ge nya sorters svar. Om jag lägger frågan mittemellan experterna, där ingen är expert - vad händer då?
Hörlurar kan tröttna snabbt när man lever ett rörligt liv. Jag passerade originalbutiken idag och tänkte passa på att ersätta ett slitet par med nya. Killen i butiken lyssnade på vad jag önskade, tittade på de slitna lurar jag hade och visade de varianter som fanns i butiken. I nästa mening föreslog han att jag skulle titta på lurar i en alternativ butik, googlade fram information om dem och berättade om anledningen till hans förslag. Lite högre pris, men betydligt längre livslängd. Jag undrade först om det fanns en hund begraven i hans förslag.
Min talarkollega Hasse Carlsson har ett nytt nyfiket soffprogram - I Soffan Med Hasse. I somras fick jag glädjen att vara med som gäst. Vi pratar om Ambassador Branding och vikten för organisationer att ta väl vara på sina människor. Dessutom pratar vi om konst och hur olika intressen och talanger kan stärka vår roll på jobbet.
Välkommen att följa med in i vårt samtal under några minuter.
Ditt varumärke lever i andras tanke. Det blir uppmärksammat, gillat, valt och rekommenderat. Eller inte… Du kan inte bestämma vad andra ska tycka och tänka om varumärket. Däremot kan du påverka. Du kan salta och peppra, spä ut och reducera, lägga till ingredienser, ändra färg och nyans, påverka utseende, konsistens, doft och smak.
Copyright © 2023 · Lingham Enterprise AB · Stigbergsgatan 32 · 116 28 Stockholm Sverige
