Att bygga ett starkt varumärke handlar om en rejäl dos trovärdighet. Det vi lovar behöver vi hålla. Vi kan kalla det för vårt varumärkeslöfte. När vi håller och t o m överlevererar jämfört med vårt löfte och kundens förväntan, så stärks varumärket. När vi bryter vårt löfte eller underlevererar, kan vi räkna med motsatsen. Vårt varumärke kan hamna i kall snålblåst. Vi får jobba hårt för att återfå kundens förtroende, köpvilja och – om vi har tur - lojalitet.
Jag har sjungit i några körer. Tänk dig att jag skulle slinka in i konserten en minut för sent och börja sjunga min stämma lite fördröjt. Lyckat? Nej. Det funkar inte. Alla börjar och slutar sjunga på dirigentens givna taktslag. Exakt. Och det låter bra.
I lagsport finns samma exempel. Alla börjar spela på en given signal. Exakt. Om målvakten kommer in på planen en minut för sent, kan bollen redan närma sig mål.
Så vad gäller i våra jobbmöten?
Under veckan föreläste jag på Kungliga Musikhögskolan i Stockholm, ett av Sveriges alla viktiga lärosäten. Skolan flyttade in i en ny magnifik byggnad för bara något år sedan.
Vi pratade om personliga varumärken och rollen som varumärkesambassadör för skolan. Tänk dig vilken kraft det blir när varje student, lärare, forskare, förvaltningskollega och ledare representerar Kungliga Musikhögskolan med all den stolthet och passion som både den fantastiska skolan och varje människa är värd.
Människor är magiska budskapsbärare. De kan sprida vibbar som får musiken från skolan att färdas världen runt, in i varje trendig hörlur och ut ur varje dammig transistorradio.
Det är en glädje att få jobba med både kunskap och kreativitet.
Hörlurar kan tröttna snabbt när man lever ett rörligt liv. Jag passerade originalbutiken idag och tänkte passa på att ersätta ett slitet par med nya. Killen i butiken lyssnade på vad jag önskade, tittade på de slitna lurar jag hade och visade de varianter som fanns i butiken. I nästa mening föreslog han att jag skulle titta på lurar i en alternativ butik, googlade fram information om dem och berättade om anledningen till hans förslag. Lite högre pris, men betydligt längre livslängd. Jag undrade först om det fanns en hund begraven i hans förslag.
Copyright © 2023 · Lingham Enterprise AB · Stigbergsgatan 32 · 116 28 Stockholm Sverige
